Masuwerte Ako: Sinasabi sa Lahat ng empleyado ng Google No. 59

Kinakapanayam namin si Douglas Edwards, tagapamahala ng tatak ng Google mula 1999 hanggang 2005, tungkol sa kanyang bagong libro at tinatalakay ang hamon ng pag-humanize ng teknolohiyang impormasyon, anatomiko na tama na costume na baka ni Sergey Brin, at kung paano maaaring magtagumpay ang Google+ kung saan nabigo ang orkut, ang unang social network ng Google.

Douglas Edwards

Matapos ang paggastos ng taon bilang isang mamamahayag para sa Balitang San Jose Mercury at Palengke , noong huling bahagi ng dekada ng 1990, hindi mapakali si Douglas Edwards. Noong 1999, kahit na parang isang tulad ng isang clone ng Yahoo, sumali si Edwards sa isang mabilis na pagsisimula na tinatawag na Google, na tinatanggal ang panunuya ng kanyang mga kasamahan at protesta ng kanyang asawa. Ang empleyado ng ika-59 na empleyado ng Google ay hindi pa handa, at sa susunod na limang at kalahating taon na ginugol niya bilang director ng consumer marketing at pamamahala ng tatak ng Google, naramdaman niya na parang isang sibilyan na lumibot sa isang rocketship bago pa mag-angat.



Ang bagong libro ni Edwards sa kanyang mga taon sa Google, na tumatama sa mga bookstore ngayon, ay tinawag Masuwerte Ako: Ang Mga Kumpisal ng empleyado ng Google Bilang 59 . Mabilis na Kumpanya naabutan si Edwards upang pag-usapan ang pagbibigay sa Google ng mukha ng tao, ang anatomically tamang costume na baka ni Sergey Brin, at kung paano maaaring magtagumpay ang Google+ kung saan nabigo ang orkut, ang unang social network ng Google. Ang sumusunod ay isang condensado at na-edit na bersyon ng aming talakayan.

Mabilis na Kumpanya: Pagbasa ng iyong libro, patuloy akong sinaktan ng mahirap na sitwasyong inilagay sa iyo – bilang tatak ng lalaki sa isang samahan na halos may isang pang-aabuso sa institusyon para sa ideya ng pag-tatak.



DOUGLAS EDWARDS: Tiyak na naging awkward ito sa akin paminsan-minsan, upang malaman na ang papel na aking pinunan sa kumpanya ay hindi isa na nauunawaan ng mga tao na mahalaga sa tagumpay ng kumpanya.



Sumusulat ka tungkol sa isang pakikipagtagpo sa Larry Page kung saan iminungkahi mo ang ibang mga search engine na abutin ang Google sa kalidad, nangangahulugang mananalo ang Google sa mga gumagamit na may tatak. Ngunit karaniwang sinabi ng Pahina kung ang Google ay hindi maaaring manalo ng pulos sa kalidad, hindi ito karapat-dapat na manalo. Paano mo ito nakitungo?

mayroon akong isang panaginip na pagtatasa ng pagsasalita

Naunawaan ko na maaari kong gampanan ang isang papel sa mga tuntunin ng pagbuo ng produkto, at iyon ay isang papel ng pagdaragdag ng isang mas makatao na mukha rito. Nalaman ko na ang pagmemerkado ay talagang inihurnong sa produkto sa paraan ng pagsasalita ng produkto sa mga gumagamit, at nakita ko ang maraming kasiyahan sa pagsulat ng kopya na napunta sa mga elemento ng interface ng produkto. At sa palagay ko sa huli ay naintindihan ni Larry na ang pag-tatak ay may ilang papel – baka hindi ganon kahalaga ang engineering, ngunit may pangangailangan para sa komunikasyon sa mga gumagamit at sa buong mundo.

Ang interface ng gumagamit ay isang larangan kung saan ang koponan ng komunikasyon at ang pangkat ng engineering ay nagkakilala sa kalahati. Maaari ba kayong magbigay ng isang halimbawa ng kung paano mo naisakatuparan ang Google?



Narito ang isang halimbawa: ang automated spellchecker. Kaya't may kakayahan ang Google na matukoy kung ang na-type na query ng isang tao ay malamang na maling binaybay. Sinabi ng mga inhinyero, 'Mahusay, kung may isang taong hindi nagkamali ng isang bagay, dapat natin itong awtomatikong iwasto, gawin ang wastong paghahanap, at pagkatapos ay sabihin sa kanila na mali ang baybay nito, upang malaman nila na naayos natin ito.' para masabihan na nagkamali sila. Giit ng mga inhinyero, mahalaga na sabihin sa gumagamit na mali sila, kaya inilunsad namin ang pagsasabing may epektong iyon. Ngunit alam ko mula sa isang pananaw sa marketing na mahahanap ng mga tao ang nakasasakit na iyon. At ang mga tao ay nababagabag. Naiinis sila na inaayos sila ng kanilang search engine – lalo na kung sila ay hindi nagkamali, kung naghahanap sila para sa isang tamang pangalan na nangyari na natatangi. Sa wakas ay binago namin ito sa mas malambot na pag-ukit. [ Sa kasalukuyan, sabi ng Google, Nagpapakita ng mga resulta para sa… at pagkatapos ay ang naitama na query .] Natatandaan kong nakikipagtalo ako sa oras na iyon, hindi tayo nasasaktan na tayong magsisi – ang isang search engine ay walang damdamin. Dapat palaging handa kaming gawin ang hit, kaya't mas mahusay ang pakiramdam ng gumagamit, kahit na alam nilang nagkamali sila.

Paano mo balak na basahin ng mga tao ang aklat na ito? Bilang isang uri ng playbook para sa kung paano muling likhain ang tagumpay ng Google?

Hindi ako nagsulat ng isang manwal sa pagtuturo. Isinulat ko ito bilang pagmamasid sa nangyari sa Google mula 1999 hanggang 2005. Sa palagay ko mayroong ilang mga aralin sa libro, bagaman. Halimbawa, kung paano muling inayos ni Larry ang departamento ng engineering, halimbawa. Hindi niya ginusto ang katotohanang ang mga tagapamahala ng proyekto ay nagkakaroon ng pagitan niya at ng mga inhinyero, kaya't tumawag siya sa isang pagpupulong at sinabi sa kanila sa publiko na hindi niya kailangan ang mga ito – at ang mga taong iyon ay naramdaman na pinahiya. Sa palagay ko nakuha ni Larry ang isang aralin mula doon, at sa palagay ko ay naging mas dalubhasa siya sa paglipas ng panahon sa pamamahala. Ang isang batang negosyante sa startup ay maaaring magbahagi ng ilan sa mga katangian ni Larry. Kung mayroong isang problema, i-reboot, ayusin ito, magpatuloy. Maaari itong maging epektibo ngunit maaari ring mapanirang. Maaari nitong sirain ang mga relasyon. Hindi ko nais na malawak na gawing pangkalahatan, ngunit may ilang mga tao sa industriya na nakatuon lamang sa paglutas ng mga problema sa pinaka direktang paraan na posible at hindi palaging nag-iisip tungkol sa pagdaragdag ng isang layer ng taktika sa isang pakikipag-ugnay sa lipunan, dahil hindi ito mahalaga , sa kanilang pananaw.

kahulugan ng 818



Marahil maaari kang makatulong na sagutin ang isang katanungan sa pag-uugali na mayroon ako. Ano ang iyong mga damdamin sa isang salita na salamat sa email? Sa isang banda nais kong kilalanin at pasasalamatan ang isang tao, ngunit sa kabilang banda, hindi ko nais na kalatin ang kanilang inbox.

Isang bagay sa pag-uugali na natutunan ko, sa linya ng paksa, isulat lamang ang Salamat EOM, para sa pagtatapos ng mensahe. Palaging mas mahusay kung maaari kang magkasya sa isang buong email sa isang linya ng paksa, sa halip na isang anim na talata na email.

Kaya't kung binabasa ni Sergey Brin ang iyong libro at sinulat ka ng isang mahabang email na pinupuri ang iyong libro, tutugon ka ba sa Thanks EOM sa linya ng paksa?

Malabong mangyari iyon. Una sa lahat, si Sergey ay hindi sumusulat ng mga email nang haba. Ang mga email ni Sergey ay karaniwang isang pangungusap, at hindi palaging isang kumpletong pangungusap. Tingnan kung paano niya ginagamit ang Google+. Naglagay siya tulad ng isang litrato – hindi niya ito ginagamit bilang isang tool sa komunikasyon, ngunit bilang isang patunay ng konsepto. Huwag asahan ang alinman sa kanila na magsimulang mag-log, Oh, narito ang inumin ko para sa agahan ... Hindi lang iyon ang kanilang istilo.

Habang nasa paksa kami, isinalaysay ng iyong libro ang pagkabigo ng orkut, ang unang social network ng Google. Sa palagay mo ay maaaring magtagumpay ang Google+ kung saan nabigo ang orkut?

Sa palagay ko marami silang natutunan, batay sa aking nakita mula sa paglulunsad ng Google+. Malinaw nilang kinikilala nila ito na nasa beta, nililimitahan nila ang bilang ng mga taong maaaring mag-sign up, at mabilis silang gumagawa ng mga pagbabago. Naintindihan ko na ito ay isang pangunahing hakbangin-hindi ito isang inhinyero na gumagawa ng isang bagay nang siya lang. Nabigo ang Orkut dahil hindi ito mabilis na nakapag-adapt.

Ipinaliliwanag ng iyong aklat kung bakit ang orkut ay isang saglit na ligaw na tanyag sa Finland.

Si Orkut [ang Google engineer na nagtayo ng orkut] ay Turkish, kaya wala kaming ideya nang ilunsad namin ito na sa Finland ay maliwanag na ang parehong salita ay nangangahulugang maraming mga kasukdulang sekswal. Nang makita ng mga tao ang isang produkto na tinatawag na orkut, naisip nila na ito ay isang serbisyo sa pakikipag-date o site ng sex, at mabilis itong tumagal. Sa sandaling makita nila kung ano talaga ito, medyo lumamig ang interes.

Napakakatawa ng libro mo. At bahagi ng iyong trabaho ay ang maging katatawanan ng Google, halimbawa, bilang mga gags ng April Fool. Ano ang kaugnayan sa pagitan ng mundo ng mga tech startup at komedya?

Sa partikular na si Sergey ay nakakuha ng isang napaka-ligaw na pagpapatawa. Siya mismo ang magpapadala ng mga biro ni April Fool. Ang isa ay tungkol sa kung paano siya mag-aalok ng mga klase sa pagsilang para sa lahat ng mga buntis na ina sa kawani, na nagtuturo sa tatlong haligi ng panganganak at iba pa. Sa isa pang oras, inanunsyo niya na ang presyo ng stock ay tumalon mula sa 20 cents hanggang $ 4.01 – makuha ito? Abril 1? –Pero ang mga tao ay nagmamadali sa pag-uusap tungkol sa pagkuha ng mga pautang upang bumili ng mga pagpipilian bago tumaas ang presyo. Darating siya sa mga partido sa Halloween sa karamihan ng mga hindi kasuotan na kasuotan, at nagsagawa siya ng mga pakikipanayam sa trabaho na dating bihis bilang isang baka. Mayroon itong rubber udder, at hinihimas niya ang kanyang udder habang nag-iinterbyu ng mga kandidato.

444 ibig sabihin anghel

Nabanggit mo rin na mayroong isang puting board na maaaring idagdag ng sinuman, na naglalaman ng mga plano ng Google para sa pangingibabaw ng mundo.

Ang mga tao ay magsusulat lamang ng anumang bagay doon, at ang [mga tagalabas] ay darating at sasabihin, Totoo ba ito? Mayroong lahat mula sa Colonize Mars, upang sakupin ang Industriya na Ito – lahat ng uri ng mga bagay na hindi napunta sa maayos sa Kagawaran ng Hustisya. Lahat sila ay sinadya sa katatawanan, ngunit sapat na malapit sa realidad na magiging katulad ng mga tao, Gagawin ba talaga nila iyon? Ito ay HUWAG TANGGALIN na nakasulat sa buong ito, ngunit isang gabi ay may isang tao na binura ito, at mayroong isang mahusay na pagngalit ng ngipin.

Ang iba pang mga nakakatawang sandali sa iyong libro ay nagmula sa mga reaksyon ng mga tao sa iyong pasya na iwan ang isang perpektong matatag na trabaho sa pahayagan na pabor sa isang search engine na walang narinig.

Ang pagpunta sa isang kopya ng Yahoo noong 1999 ay tila hindi naman cool. Ang publisher sa Balitang San Jose Mercury pinagtawanan akong sinasabing, Oh, pupunta siya sa a search engine . Yan hindi magtatagal. Hindi kaagad nalalaman na ang Google ay magiging napakahusay kaysa sa iba pang mga search engine.

Sinipi mo ang iyong asawa na sinasabi sa iyong unang taon o dalawa sa Google, Alam mo, mahal, marahil ang Merc ibabalik ka ba…?

Hindi siya lubos na kinikilig sa aking paglalarawan sa kanya sa libro. Ngunit medyo malakas ang pagpapareserba sa kanya. Ang Merc sinubukan bang kontrahin, na may pagtaas at promosyon, at pinamamahalaan niya ang aming tatlong anak sa panahong iyon…

Kaya, tila nagtrabaho ang lahat.

Oo naman Nag-okay naman. Sa palagay ko ay hindi siya masyadong kakila-kilabot ngayon.

kung paano lapitan ang isang rekruter

Bakit mo isinulat ang libro? Ang iyong mga pagpipilian sa stock na nabanggit sa libro, kasama ang katotohanan na iyong ibinibigay ang lahat ng mga kita sa mga bangko ng pagkain, gawin akong tipunin hindi ito para sa kita ng pera.

Sa gayon, naging English major ako sa kolehiyo. Mahilig ako magsulat. At ang Google ay nasa lahat ng dako. Sa tuwing nakikita ko ang logo, nagbabalik ako sa aking oras sa Google, at parang, Oh, mayroong isang kuwento tungkol doon. Mayroon akong lahat ng mga kuwentong ito na tumatakbo sa paligid ng ulo, na kailangang makalabas. Ito ay halos tulad ng therapy, paglilinis ng karanasang ito mula sa aking utak. Sa Google, napakaraming nangyayari sa bawat araw, marahil ay nakasusulat ako ng isang libro tungkol sa anumang solong araw sa Google. Tumagal ako ng dalawang taon upang mai-decompress lang. Nakaupo ito sa aking email, pag-click sa pag-refresh, pag-click muli, nasanay ako sa pagkuha ng libu-libong mga email sa isang araw.

Sa loob ng maraming taon pagkatapos ng Google gigising ka sa isang malamig na pagpapanatili ng pawis na nakalimutan mong tumugon sa isang email. Mukhang mayroon kang isang bagay tulad ng post-Google stress disorder.

Ganap na Tiyak na ayaw ipantay ang aking karanasan sa anumang kasindak-sindak tulad ng pakikidigma, ngunit mayroong maraming presyon. Gumaganap ako sa antas na hindi ko pa nagagawa, na nagagawa nang mas mabilis at mas mahusay kaysa dati. Medyo natagalan ako para ma-gear down. At hindi palaging isang kaaya-ayang karanasan. Hindi ako sigurado kung saan ako susunod na pupunta, kung ano ang susunod na gagawin. Hindi ito isang madaling paglipat. Hindi ako magbubulong tungkol sa katotohanan na umabot ako sa puntong hindi na ako dapat gumana. Hindi ako naghahanap ng awa. Ngunit ang paglipat ay mas mahirap kaysa sa inaasahan ko. Ang Lunes ng umaga pagkatapos ng aking huling Biyernes sa Google Nagising na lamang ako na sinasabi, Okay, ano ang gagawin ko gawin ?

Marahil maaari kang maging isang Google analyst para sa CNBC o ano?

Sa katunayan, mayroon akong mga alok na gumawa ng patuloy na komentaryo sa Google. Hindi aking layunin sa buhay na maging isang Google pundit.

kung paano mag-focus nang walang adderall

Kaya kung ano ang hinaharap para sa iyo, pagkatapos na itaguyod ang libro?

Itutuloy ko ang aking pagkakasangkot sa isang isyu na may kinalaman sa akin, transparency sa politika, sa pamamagitan ng pakikipagtulungan maplight.org , isang non-profit sa Berkeley na tinitingnan ang lahat ng data tungkol sa mga kontribusyon sa kampanya at pinag-aaralan kung paano bumoto ang mga kinatawan sa mga isyu na nauugnay sa mga taong nagbigay sa kanila ng pera. Mahirap makita kung paano darating ang tunay na pagbabago kung ang pera pa rin ang pinakamalaking boses sa politika.

Kaya't pinangalanan mo ang iyong libro Feeling Lucky ako , pagkatapos ng iconic maliit na pindutan sa sikat na minimalist homepage ng Google. Hindi ko pa nai-click ang pindutan bago – ang aking pag-unawa ay ilulunsad ka nito mismo sa unang hit sa paghahanap – ngunit napagpasyahan kong subukan ito ngayon. Ngunit nang magsimula akong mag-type, naghahatid kaagad ang Google Instant ng pahina ng mga resulta ng paghahanap, ginawang walang silbi ang pindutan. Pinangalanan mo ba ang iyong libro pagkatapos ng isang pindutan na nagiging lipas na, na may bilang ang mga araw nito?

Nagkaroon isang kwento Nakita ko, tungkol sa kung paano ang interface ng Norwegian, sa palagay ko, para sa Google ay hindi na isinasama ang pindutang iyon. At may mga katanungan tungkol sa kung ano ang gastos sa Google, dahil kung na-click iyon ng mga tao, wala silang makitang mga ad, at walang nabuong kita. Dagdag pa doon ang pisikal na gastos ng paghahatid ng labis na mga pixel ng teksto. Mayroong lahat ng mga kadahilanang ito upang hindi gawin ito. Ngunit bahagi ng dahilan kung bakit nagustuhan kong tawagan ang librong Feeling ko na Lucky ay ang pindutang iyon sa akin na kumakatawan sa mukha ng tao ng Google. Walang totoong dahilan kung bakit ito naroroon bukod sa nagbibigay ito sa mga gumagamit ng isang mainit na pakiramdam sa Google. Karamihan sa mga gumagamit ay katulad mo, wala silang ideya kung ano ang ginagawa nito, hindi nila ito kailanman na-click, bahagya nilang napansin ito – ngunit sa ilang antas, sinasabi nitong Feeling Lucky ako sa homepage, at iyon ay isang napaka pahayag ng tao. Inilagay ito ni Sergey bilang isang paraan upang maipakita kung gaano siya kumpiyansa na ihahatid ng Google ang gusto mo. Ngunit sa paglaon ng panahon ay may iba itong kahulugan sa akin. Narito ang isang bagay na pulos isang elemento ng tatak – walang sukatan na tumutukoy sa pagkakaroon ng pindutang iyon. Ang katotohanan na maaaring tinanggal nila ito ay hindi ako sorpresa, ngunit medyo nalulungkot ako.

Sundin ang @fastcompany .